なんか最近、「配送料無料」を急にやめだしたAmazonですが。
急に何よ? ってかんじですけど、その話はとりあえずおいといて。
実は私が昨年12月にサンタとしてFIREタブレットを買ったとき、
プライム会員のお試し会員になって購入すると、
4000円分のAmazonギフト券くれる、って話だったんですよ。
で、3か月後までにくれる、とかだった気がして
ぼんやり待ってたんだけど、どうもくれた気配がないぞ、と。
いまさら気付きまして。
え~ なんか手続き間違えた!? とかも思いつつ、
でもな~、4000円くれるって言ったのにくれないなんて…(*_*)
と思って、思い切ってお問い合わせ、してみました。
なんか、入口もよくわからないし、
そもそもそういうとこに時間かけたくなかったんで、
注文履歴の返品とかのところにあったお問い合わせ欄から。
そしたら「いますぐ電話くれ」みたいなボタンがあってね。
こっちの電話番号入力して、そこポチると、即かかってくるんですね、あれ。
すごいよ。 日曜なんだけど。
あのかんじだと(営業時間書いてないし)、深夜でも対応なのかも??
で、状況話したらね、
案外、こっちの落ち度じゃなかった感じになって。
確認して折り返します、って。 折り返されました。
結果、ギフト券はEメールで送られてくるもので、
ただ、Amazon側も、本来送信するはずだった日にちに、
送信してなかったそうです。
でも、その1ヶ月後くらいに送信したらしいんだけど、
私がそのギフト券を自分のAmazonアカウントに登録できてないことも
把握されてて。
この時点で、たぶん、その、本来の1ヶ月後に送ったよ、っていうメールを
私が見逃がしたんだろうなとは思うの。
数あまたの宣伝メールと間違えて。
でもあちらもすでに、
「迷惑メールなどに紛れて見つからなかったのかもしれません」って、
「いま再送信いたしましたが ご確認できますか?」って。
素早いよ。
来てたよ。
登録できたよ。
4000円ゲット。
「こちら、有効期限ございますので、なるべくお早めに」とまで言ってもらいました。
諦めなくてよかった。
なんかこういう、ネットの巨大店て、
カスタマーサポートに問い合わせても全然つながらないとか
(例:昔のyahoo!BB ひどかった)、
ちゃんと対応してくれないようなイメージがちょっとあったんで、
手間かけて問い合わせするの やめよっかな、って思ったんだけど、
してみてよかったよ。
「や、ウチの側ではちゃんとやってますけど?
いまさらもうできることはありませんよ」的な流れになるのかな…って
わりとダメもとだったんですけど。
泣き寝入らないことも 時にはだいじね。
無駄にもめたり、疲れたりはしたくないですけど。
…というわけでプライム会員の1年間の年会費が無駄に失われずに済みました。
ひとまずは、ニコニコと会員でやっていきたいと思います。
みなさんも、Amazonに何か疑問あったら、
案外ものすごく迅速だから、ひとまず問い合わせ、するといいよ。
クレームじゃなくてね、確認して納得できることとか、あるよね。
それでは、また。 ごきげんよう、サカミチでした。